Reclamações contra planos de saúde mais que dobram em 5 anos

 

       As reclamações contra planos de saúde mais do que dobraram no Brasil desde que a ANS (Agência Nacional de Saúde) criou o IGR (Índice Geral de Reclamação), em 2018. O IGR é um indicador que mede a satisfação do usuário com o plano de saúde.

       Leva em conta o número de clientes de cada plano e a quantidade de reclamações contra a empresa. Quanto maior o IGR, maior a insatisfação dos usuários com a operadora. Esse número era de 15,5 em 2018, quando o índice foi criado. Em cinco anos, o IGR não parou de crescer. O índice atingiu 37 em 2022. Nos quatro primeiros meses de 2023, o indicador subiu para 44,8.

      A lista dos planos com mais reclamações no Brasil pode ser conferida na íntegra no portal UOL https://noticias.uol.com.br/saude/ultimas-noticias/redacao/2023/05/22/planos-de-saude-ranking-ans-reclamacoes-aumentam.htm . E caso o trabalhador queira fazer uma denúncia sobre o seu plano é só acessar: https://www.gov.br/ans/pt-br/canais_atendimento/canais-de-atendimento-ao-consumidor .